网购就是图送货上门的便捷
然而越来越多的快递驿站
布点赣州各小区周边后
很多包裹不再送货到家
而是联系后直接放在快递驿站
想要拿到包裹，得自己去取
更有甚者
未经联系，直接将包裹“扔”到驿站
给部分市民造成一定困扰
近期就有网友向“问政赣州”平台反映
快递未沟通直接放驿站
是否符合相关规定？
包裹不送货上门该怎么投诉？
快递不按地址投递
该网友向邮政管理局咨询了三个问题
一是快递驿站的设立
是否经过审批或报备？
二是此前投诉后还是不按地址投递
是否加强了管理？
三是快递驿站的设立
是否与《快递管理条例》有冲突？
对此
赣州市邮政管理局
进行了详细解答
菜鸟驿站的设置应符合《快递暂行条例》对开办快递末端网点的相关要求，并向所在地邮政管理部门备案。
针对菜鸟驿站提供投递服务问题，赣州市邮政管理局先后采取了责令相关企业改正，约谈企业负责人、立案处罚等措施，要求问题企业立即整改，按照法律法规要求提供投递服务。对于当前用户的多种投递服务需求，经用户同意后，可采取多种投递方式。
此外，赣州市邮政管理局也要求各快递企业加强员工培训，妥善处理消费者申诉投诉，对于消费者要求派送的快件，确保投递，如消费者要求投递仍拒绝投递的，经核实情况属实，赣州市邮政管理局将予以立案处罚。
快递未经同意擅作主张放驿站
该网友希望
治理擅放驿站乱象
维护消费者权益
对此
赣州市邮政管理局
回复如下
赣州市邮政管理局已联系快递公司处理，经核实，该件已退回。消费者若再遇快递未按址投递情况，可先拨打各快递品牌投诉电话进行投诉，要求其按址投递，若投诉后快递公司仍拒绝派送，可向邮管部门申诉并提供单号。邮管部门将加强对所属快递企业监管，要求快递企业严格落实按址投递，未经客户允许，不得要求客户自取。
来源：赣南日报
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