菜鸟驿站的设置应符合《快递暂行条例》对开办快递末端网点的相关要求，并向所在地邮政管理部门备案。

针对菜鸟驿站提供投递服务问题，赣州市邮政管理局先后采取了责令相关企业改正，约谈企业负责人、立案处罚等措施，要求问题企业立即整改，按照法律法规要求提供投递服务。对于当前用户的多种投递服务需求，经用户同意后，可采取多种投递方式。

此外，赣州市邮政管理局也要求各快递企业加强员工培训，妥善处理消费者申诉投诉，对于消费者要求派送的快件，确保投递，如消费者要求投递仍拒绝投递的，经核实情况属实，赣州市邮政管理局将予以立案处罚。

赣州市邮政管理局已联系快递公司处理，经核实，该件已退回。消费者若再遇快递未按址投递情况，可先拨打各快递品牌投诉电话进行投诉，要求其按址投递，若投诉后快递公司仍拒绝派送，可向邮管部门申诉并提供单号。邮管部门将加强对所属快递企业监管，要求快递企业严格落实按址投递，未经客户允许，不得要求客户自取。

来源：赣南日报